□ 晏惠轩

6月27日，星期六。早上7点半，贵阳市观山湖区金华园街道金徽社区党群服务中心门前，“友龄集市”已经摆开。

从去年6月起，这个集市每月开办一次，从未断档。如今，“友龄集市”已融入近6000名居民的生活日常。

而在2024年前，社区干部田澧根本顾不上这些。那时墙上钉着二十多块牌子，每块牌子背后都有一套台账。

随着为基层减负工作深入推进，金徽社区党群服务中心挂着的牌子摘了不少。如今，田澧专职负责填写“一张表”，主要包含民政、人社、卫健等内容，实现基础信息一次采集、自动抓取，填报时间从几天缩短到15分钟。

“我负责联系社区253户居民，腾出的时间可以去走访。”田澧说，上周，她去了独居老人范菊文家，教老人用手机给女儿打视频电话。视频接通后，老人乐得合不拢嘴。

填报的表格少了，原来用于堆放材料的办公室也变了模样——各社区因地制宜，把材料室、文件室改造成老年学校、托管班、议事室，全省1.8万个党群服务中心里人气满满。

在遵义市正安县新州镇龙岗村，70岁的勾君娥盯着屏幕，与远在广东的儿子见了面。村党支部副书记陈发志帮她端着手机，屏幕那头，儿子说了句“妈，生日快乐”。村里368名留守老人，多数子女在外务工，每月一次的集体生日会，是他们“线上团聚”的固定窗口。

在黔南布依族苗族自治州瓮安县河西社区，社区引进专业机构统一运营共享食堂、养老中心、托育中心。“现在接送孩子省心多了。”年过七旬的李仁珍每天在养老中心吃完饭，步行百米就能到托管中心看望孙子，心里乐呵呵的。

服务的触角还在向更远处延伸。遵义市桐梓县娄山关街道长征社区，“桐梓农味集”代销点帮全县农户销售农特产品13.5万余元。商家娄梦柳以前挑着担子走村串户，现在坐着就能把农产品卖出去：“社区打开了销路，让我们轻松不少。”

线下服务在升温，线上治理同步跟进。遵义市新蒲新区六角井社区居住着5912户19569人，一度让社区工作人员感到压力大。社区精准搭建社区信息数据库，建设人脸识别、高空抛物预防报警、火灾烟雾感应等物联感知应用场景，依托“屏上窗口+网上办事”，社区居民可在手机上办理救助申请、职业技能培训等30余项服务事项。社区工作人员通过手持终端，就可实现实时采集、上报、处理、反馈信息，有效提高工作效率。

“以前跑断腿，现在拍张照就能上报，问题解决得快，我们工作起来也轻松多了。”六角井社区网格员赵世红说，腿脚不便的居民周奉林在微信群向AI助手咨询轮椅申请政策，他接到信息后立即上门协助办理，新轮椅很快就送到了居民家里。

“手机上就能反映诉求，工作人员很快就上门把事情办好了，真是把小事办进了我们的心坎里。”周奉林为社区的暖心服务点赞。

傍晚，贵阳市观山湖区金华园街道金徽社区的“友龄集市”散场了。金徽社区党支部书记、居委会主任杜洁还没下班。她对着笔记本上密密麻麻的居民“点单”一项项勾画：下个月的修鞋摊、手机摄影课、3号楼道灯维修……她划掉已完成的事项，又添上一项新的内容。

杜洁合上笔记本，明天一早，她要去5号楼的张叔家看看水管漏水情况。