□ 王丽莎

志愿服务是高校落实立德树人根本任务的重要载体，在培养学生社会责任感、增强实践能力、塑造健全人格等方面，具有不可替代的重要作用。近年来，高校志愿服务蓬勃发展，但也面临诸多现实挑战，亟待探索破局路径。

一、高校志愿服务的发展现状

随着志愿服务理念的普及，高校志愿服务呈现参与规模扩大、服务领域拓展、组织体系完善的良好态势。相关数据显示，全国高校志愿者注册人数逐年递增，志愿服务项目涵盖社区服务、敬老助残、环境保护、大型赛事保障等多个领域。多数高校成立了专门的志愿服务组织，建立了较为规范的招募、培训、考核机制，志愿服务已成为高校校园文化的重要组成部分。

在高校教育工作中，志愿服务的作用越来越突出。学生们通过参加志愿服务，走出校园，走进社区。在了解国情社情的同时，也提升了自身的敬业精神和社会责任感；在为他人服务、为社会奉献的过程中，有效地锻炼团队合作和沟通协调等能力。同时，高校志愿服务也为社会发展贡献了源源不断的、磅礴的青春力量，成为促进社会发展进步的重要组成部分。

二、高校志愿服务面临的现实挑战

志愿服务精神有待深入理解，主动性有待增强。部分学生将志愿服务视为获取志愿时长、综测加分、评优评先资格的工具，而非出于内心的奉献精神与社会责任感，这导致学生在志愿服务中缺乏主动性与积极性，服务质量难以保证，也难以真正理解志愿服务精神的内涵。

活动形式化，服务质量不高。部分志愿服务活动策划缺乏针对性与创新性，内容空洞，难以满足服务对象的实际需求。部分志愿者缺乏必要的服务技能与知识培训，服务过程中方法简单、态度生硬，影响服务效果与高校志愿服务的形象。此外，志愿服务活动的考核评价机制不完善，重数量轻质量、重过程轻效果，也制约了服务质量的提升。

管理机制不完善，保障措施不到位。有些院校的志愿管理机制不完善，各部门之间组织协调不畅，缺乏有效的沟通和配合，致使志愿服务活动难以高效地进行。志愿者服务保障措施不到位，如在权益保障、活动经费保障、安全保障等方面存在不足，影响广大志愿者参与志愿服务的热情和积极性。同时，志愿服务的激励机制单一，主要依赖志愿时长与综测加分，缺乏对志愿者精神层面的激励与关怀。

三、高校志愿服务优化发展的路径

强化价值引领，培育志愿服务精神。加强对学生的思想政治教育，在人才培养体系中融入培养志愿服务精神。通过课堂教学、主题班会和志愿服务实践等多种方式，引导学生深入理解“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神内涵，从而树立正确的价值观和志愿服务观。同时，大力宣传优秀志愿者的先进事迹，发挥榜样的示范引领作用，营造崇尚志愿服务的校园文化氛围。

创新活动形式，提升服务质量。结合社会需求和学生特长，有针对性地设计多样化的志愿服务方案。鼓励学生参与活动策划，发挥专业优势，开展科技帮扶、文化传播、法律援助等专业志愿服务活动，提高服务的专业性与实效性。加强对志愿者的培训工作，建立健全服务技能、沟通技能、安全防范知识等培训制度，为提升志愿者的服务能力和综合素质提供制度保障。完善志愿服务考核评价机制，将服务质量、服务对象满意度、志愿者成长等纳入考核指标，引导志愿服务活动向高质量发展。

完善管理机制，强化保障措施。建立志愿服务管理机制，加强组织协调、明确分工职责，形成工作合力。健全志愿服务招募、培训、考核、激励等方面的制度，做到规范化管理、科学化服务。加大志愿服务保障力度，落实志愿者权益保障，为志愿者提供必要的经费支持。创新激励机制，增强志愿者的荣誉感和归属感，除了传统的物质激励和学分奖励外，还要重视精神激励，如颁发荣誉证书、开展志愿服务表彰活动等。

加强校地合作，拓展服务平台。增强与地方政府、社区和企业的合作，建立长期合作的志愿服务基地，扩展志愿服务平台。通过校地合作，了解社会需求，对接优质服务项目，以提供更多的实践机会给同学们。与此同时，实现高校志愿服务与社会需求的有效对接，借助社会资源促进志愿服务的质量不断提高。例如，与社区合作开展社区治理志愿服务项目，与企业合作开展乡村振兴志愿服务项目等。

破解高校志愿服务面临的现实挑战是一项长期而艰巨的工作，需要学校、学生和社会各方共同努力，久久为功。应通过强化价值引领、创新活动形式、完善管理机制、加强校地合作等措施，破解高校志愿服务面临的现实挑战，持续引导青年学生在躬身实践中厚植奉献精神与责任担当，以常态化、实效化、品牌化的志愿服务涵养向上向善的校园风尚，让青年在服务社会中锤炼品格、增长才干，实现个人成长与社会价值的有机统一，推动高校志愿服务高质量发展，让志愿服务真正成为培养担当民族复兴大任的时代新人的重要途径。

（作者单位：北京师范大学珠海校区）