□ 花溪区民族宗教事务局

贵阳市花溪区齐心社区积极探索“小板凳+”工作法，通过搭建“微讲堂、恳谈会、连心站”三大载体，推动资源下沉、服务前移、治理增效，有效增强了社区党组织的政治功能和组织功能，实现了社区由“安居”到“乐居”的转变，构筑了良好的互嵌式社区环境，促进了社区各族群众交往交流交融。

“小板凳+微讲堂” 夯实思想基础

该社区整合力量组建宣讲队伍，开设“小板凳+微讲堂”，有效促进了党的创新理论在基层的传播与认同，为营造社区和谐氛围、增进各族群众共同体意识提供了思想保障。

整合力量协同讲。组织由社区干部、党员、网格员、退休职工、志愿者、大学生、“两代表一委员”等构成的4支宣讲队，将“微讲堂”作为密切党群、干群关系的“练兵场”，提升了民族政策等宣传的覆盖面和渗透力，有助于将民族团结进步理念精准传递到各族居民之中。

建立清单精准讲。围绕党的建设、党中央重大决策部署、党的惠民政策、法治教育等7个方面建立宣讲清单并动态细化内容，确保宣讲内容聚焦中心、贴近需求、时效性强。这种精准化的宣讲策略，有助于针对性地解答各族居民普遍关心的政策问题，消除信息壁垒，增进理解认同。

回应关切及时讲。通过走访摸排群众关切，在小区院落、楼道等场所，用“群众语言”讲解政策、回应疑惑，把党的声音和关怀送到群众身边。这种方式注重互动与共鸣，有利于在“润物无声”中引导各族居民增进对党和国家方针政策的理解与认同，不断巩固铸牢中华民族共同体意识的思想基础。

“小板凳+恳谈会” 提升各族群众获得感

该社区坚持以问题为导向，通过恳谈会广泛收集民意、推动问题解决，显著提升了社区服务效能，增强了各族群众的归属感和幸福感。

服务群众暖民心。聚焦无物业小区治理重点及特殊群体需求，通过恳谈会让居民建言献策，拓展基层协商深度，成功解决物业升级、费用收缴、安全管理等难题，并细化帮办代办事项，党员干部带头办实事。

服务发展添动能。搭建与社区商户的定期沟通平台，听取经营秩序、环境维护等方面的建议，建立跟办机制，促进资源共享、抱团发展，营造安商稳商暖商氛围。良好的营商环境和社区经济活力，为社区各族居民提供了更多就业创业机会和发展空间，促进了经济互嵌与共同发展。

服务项目强支撑。围绕旧改项目，在一线召开恳谈会，收集整理居民“心愿单”，组织居民与施工方协商，推动解决了大量实际问题，将“民生工程”做成“民心工程”。

“小板凳+连心站” 构建共建共治共享格局

该社区通过建立“连心站”，整合多方资源，形成“群众点单、组织派单、部门接单”机制，有效提升社区治理效能，为构建互嵌式社区结构提供了机制保障。

精准分类靶向施策。建立“民生实事问题库”，对问题分类处理、明确责任、办结销号。这种精准化、责任化的诉求处理模式，能够高效回应和解决各族居民反映的各类急难愁盼问题，避免矛盾积累，促进社区和谐稳定。

多方联动聚力攻坚。针对社区层面难以解决的复杂问题，发挥党支部领导核心作用，整合驻区单位、职能部门、商户、社会组织、联建单位等力量，建立领办、协办、帮办机制，推动大事难事落地。

闭环管理长效惠民。强化过程跟踪、调度推进和实效评估，进行满意度回访，公示办理结果，接受监督，并将有效做法固化为长效机制。推动社区治理从解决“一件事”向解决“一类事”转变深化，有助于长久保障各族居民的合法权益。