□ 韩 旭

伴随大数据、人工智能、5G等数字技术的发展，人类社会加速朝向数智时代挺进，时代变革深刻地影响了教育领域，学生的学习模式、生活状态与思维态势均出现显著改变，辅导员作为高校学生工作的一线主力，承担起思想引领、学业帮扶、心理疏导、生活照料等诸多职责，怎样契合数智时代的发展走向，采用创新工作法，增进育人实效，成为每一位辅导员急需思考、着手解决的核心课题。笔者针对数智时代辅导员工作的特点以及陷入的困境进行分析，从增进数智素养、创新工作样式、完善沟通管道、强化协同育人等层面，寻觅数智时代做好辅导员工作的可行路径，助力学生在数智波涛中实现全面化成长。

数智时代辅导员工作面临的新挑战：

学生思想行为的复杂性增加。数智时代中，信息传播快、波及面广且内容驳杂，学生借助网络与多元文化思潮和价值观念产生了接触，个人主义、享乐主义等不良思想，依托社交媒体、新媒体等平台不断影响着学生。有部分学生辨别能力欠缺，极易陷入价值迷茫，例如，某些网络热点事件在发展过程中，因片面资讯的误导，引发学生产生了不理性的认知及情绪化抒发，为辅导员实施思想引导工作带来了挑战。

传统工作模式使效能降低。未进入数智时代之际，辅导员开展工作主要依靠线下主题班会、一对一交流、宿舍走访这类传统途径，而现在，学生倾向于在网络空间中获取所需信息，辅导员传统工作模式的覆盖范围和影响力正慢慢受限，以信息传递实例作为例证，当班级通知重大事项之际，就即时性与便捷性而言，微信群、QQ群等线上渠道远超线下通知，倘若辅导员依旧沿用传统方式，容易造成信息传达滞后、学生参与热情不高的情况。

数智素养要求显著提升。数智化时代为辅导员专业能力水平设定了更高标准，辅导员既要具备较为扎实的思想政治教育理论根基，也应掌握诸如数据分析、网络虚拟社区管理、新媒体运作之类的数智技术能力，部分辅导员对数智技术的应用还停留在基础范畴，如单纯借助办公软件、开展线上通告，难以依靠大数据对学生的行为特征进行分析，从而有效进行思想引导工作。

当好数智时代辅导员的实践策略：

提升数智素养，增强工作能力。加强数智技术学习，辅导员要积极主动地去学习大数据分析、人工智能应用、新媒体运营等数智技术知识，投身于有关的培训课程及研讨会里，增进自身数智技能水平，学习掌握数据分析软件的用法，解析学生行为数据背后暗藏的规律，为学生工作给予科学性质的依据。培养网络信息和讨论应对能力，数智时代背景下，网络信息和讨论传播速度迅猛，辅导员要懂得对网络信息进行监测，及时发现与学生群体相关的敏感数据，也应学会价值引导的路径，可实现迅速响应，采用正向发声、理智引导，消除隐患，维系校园平稳态势。

创新工作模式，提高育人实效。搭建线上线下结合的人才培养架构，把传统线下的工作方式与线上平台合理地结合起来，继续实施主题班会、交心互动等活动，增进与学生间的情感共鸣；运用微信公众号、抖音这类新媒体途径，上传思想政治教育内容及学习方面的资源，扩充育人途径，依靠线上线下的相互配合，举办线上登记、线下实际参与的实践相关活动，增进学生参与活动的主动性。开展个性化、精准化育人，依托大数据分析成果，面向不同学生的特点和需求，制定贴合学生特点的培育举措。如面对学业表现好但实际经验不够的学生，可推荐其参加学科竞赛、投身企业实习；针对性格偏内向、社交能力欠佳的学生，可举行互动活动，鼓励其积极投入其中，提升人际交往水平。

优化沟通渠道，强化师生互动。善用新媒体沟通工具，辅导员应熟练借助微信、QQ、钉钉等新媒体沟通工具开展工作，与学生构建紧密的沟通，依靠设立班级微信群、QQ群，适时发布通知，解答学生的疑惑；通过朋友圈、微博等社交平台，分享洋溢正能量的片段，与学生做互动性交流，拉近与学生在心理上的间距。注重网络语言的恰当运用，在沟通阶段，辅导员可适当了解并恰当运用一些“网络流行语汇”，采用学生更易认同的模式进行交流，但应留心掌控语言的合理尺度，防止出现过度采用低俗、不规范的网络用语形式，在维持友好亲和力的同时，维护辅导员职业形象及教育方面的权威性。

强化协同育人，凝聚育人合力。加强家校沟通合作，定时采用线上家长会、家校交流平台等手段，把学生的在校表现反馈至家长处，了解学生家庭环境跟成长背景，携手探讨施教之法，就学生出现的心理方面问题，与家长达成紧密配合，制定介入方略，帮扶学生摆脱困局。拓展社会育人资源，积极同社会各主体协同搭建合作渠道，引入社会力量介入学生培养过程，跟企业合作举办实习实训项目，为学生创造职业发展契机；与公益组织携手合作，引导学生投身志愿服务项目，培育学生的社会担当意识与奉献情怀。

高校辅导员需不断强化数智素养，突破工作模式，革新交流渠道和模式，夯实协同育人基础，方可顺应时代发展的要求，切实担起育人铸魂的使命，引导学生在数智浪潮间坚定理想信仰、增进综合素养，实现全面发展。

（作者单位：吉林财经大学）