□ 张东贵

国有企业办公室工作是企业综合管理的枢纽和核心，在企业日常运作中具有重要作用。随着改革开放的不断深入，我国国有企业管理水平不断提高，国有企业办公室工作也与时俱进。但是在新形势下，部分国有企业办公室工作仍然存在诸多短板。因此，进一步强化国有企业办公室工作的精细化管理，对于推动国有企业的健康发展具有重要意义。对此，笔者分析国有企业办公室工作精细化管理的重要性，提出加强国有企业办公室工作精细化管理的途径，旨在为国企办公室的转型发展提供参考。

在国有煤矿企业办公室管理工作中，工作精细化管理可以对现有的工作流程进行优化与简化，减少不必要的人员、时间、成本支出，提升企业的工作效率，帮助国有企业办公室工作人员明确自身的职能作用、充分认识到精细化管理对于促进国有企业健康发展的重要意义，加强对国有企业办公室管理工作的重视力度，明确各项工作环节和时间节点、提高工作效率。例如，煤矿企业可以对工作内容进行分类和整合，取消重复、冗杂的工作步骤以精简工作流程，有效提高工作流程的科学性和合理性。

此外，办公室作为企业的综合管理部门，主要承担着上传下达、决策参谋、协调联络、督查落实等职能，其工作效率及质量的高低对企业发展至关重要。煤矿企业近年来发展节奏加快，对办公室工作提出了更高要求，需要办公室工作人员不断提升自身的专业素养和工作能力，加强精细化管理，利用其内涵、基本要求、核心要素等，做好信息管理和传达。例如，煤矿企业办公室在执行决策过程中，实施精细化管理，可以有效搜集和整理分析企业内外部信息如管理信息、竞争信息等，促使煤矿企业的发展能够以此为基础实现工作的量化。

国企办公室工作精细化管理有以下途径：

其一，细化岗位职责。在煤矿企业的办公室工作中，精细化管理理念能够明确工作人员的岗位职责，岗位分工更加细致化，并制定出具体的工作流程和制度，使其更加规范化，有效提升办公室整体工作质量，使各部门之间能够高效协同。对此，煤矿企业在工作过程中可以明确科室管理责任，发挥特殊职能管理部门的职责，发挥其监督管理作用，确保各部门有效衔接，在提升协调性的同时，发挥管理职责，推动办公室工作的开展。

另外，细化个人职责，在工作中发挥主观能动性，采取有效措施，在推进过程中达成预期目标。例如接待部门需要友好热情，提供必要的信息查询等服务，并做好登记、回复和分发；文件和资料管理部门需要提高沟通效率，协助各部门完成文件的传送和交流；行政部门需要及时处理各类行政文件，确保企业正常运转，实现各司其职又整体协同的目标。

其二，健全管理制度。健全的管理制度是精细化管理的基础，办公室工作需要遵循一定的规章制度，对办公室工作人员进行合理科学管理，进而提高办公室工作人员的责任心和主动性。对此，相关人员需要健全工作监督制度，按照实际工作情况，对监督管理的职能范围和处理方式进行细化和拓展，确保能够起到应有的监管作用。成立由纪委、监事会、职工监事组成的联合监督委员会，每季度开展“人力资源管理体检”，重点检查数据中台使用合规性，如是否存在篡改考勤数据、培训是否造假、实训记录是否真实等多类问题，形成监督白皮书并在职工代表大会上进行公示，为管理工作树立标杆，以解决实际问题。

其三，做好培训工作。办公室的工作人员要不断加强自身的业务能力，努力学习新的知识和技术，提高自身的专业技能，这样才能够在工作中发挥更大的作用。对此，需要不断对办公室人员进行培训，通过培训可以促进员工不断提升自身的业务素质和综合能力。例如，煤炭企业中，在开展办公室人员培训工作时要做好培训计划，选择有助于提高员工素质和综合能力的课程。同时，办公室管理者需要做好员工的内训工作，立足于实际，帮助工作人员了解并掌握煤矿工艺的工作内容，进而聚焦目标，强化工作能力。另外，管理者需要建立考核机制，对职工的培训掌握情况从岗位技能匹配度、知识技能转化率、培训参与活跃度、安全教育实效等多维度进行考量，以确定阶段性培训任务的调整方向。

其四，应用电子信息技术。目前，随着我国的经济发展水平不断提高，国企的发展也迎来新的挑战，因此国企必须对自身进行改革。其中，工作人员应用电子信息技术便是新型路径之一，例如相关人员可以借助电子化系统自动生成财务报表，开展自动化计算和统计。另外，相关人员需要巧妙运用新型信息化工具，如OA系统、CRM和ERP等，提高办公效率。这可以使得企业内部的信息传递得更加高效、准确，使企业内部各个部门之间的联系变得更加紧密。

综上所述，随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，国有煤矿企业对办公室工作人员的综合素质要求越来越高，如何通过精细化管理提高企业办公室工作质量，是当前各大企业面临的重要课题。对此，需要从新形势下国有企业办公室工作精细化管理的意义、必要性入手，提出新形势下国有企业办公室工作精细化管理的有效途径，助力国有煤矿企业高质量发展。

（作者单位：贵州天润矿业有限公司白布煤矿）